近年來,斗門公證處始終秉持公證為民的服務理念,創(chuàng)新服務機制、強化服務供給、提升服務效能,不斷滿足人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展對公證服務的新需求,下好服務“先手棋”,打好保障民生“組合拳”,努力打造讓政府放心、讓群眾滿意的優(yōu)質(zhì)公證服務。
一、織密民生服務網(wǎng)格,使出公證為民“真功夫”
一是深化“公證+”服務,探索為民紓困模式。創(chuàng)新服務機制,在疑難復雜案件中引入“公證+”部門聯(lián)動機制,靶向發(fā)力、綜合施策,實現(xiàn)部門間良性互動、優(yōu)勢互補,釋放“1+1>2”的協(xié)同效應。在一起給付案件中,發(fā)揮提存替代履行的法律效力,通過“提存+法院”協(xié)助當事人順利履行前置義務,破解困擾當事人數(shù)十年的涉外民事訴訟執(zhí)行僵局,受到了當事人的贊許。二是善用“數(shù)字+”服務,大力推動減證便民。善用共享信息機制,整合數(shù)據(jù)資源、打破信息壁壘、優(yōu)化查詢路徑,大力推動減證便民,切實提升辦理效率。在疑難案件中引入延伸服務與兜底承諾并舉,公證處根據(jù)當事人提供的線索主動取證,幫助當事人查清法律事實、厘清法律關(guān)系。對當事人無法提供的證明材料,依法實行證明材料承諾制,以書面承諾破解舉證僵局。
二、打造企業(yè)服務專線,跑出公證護企“加速度”
一是開設(shè)企業(yè)“綠色通道”,暢通助企“快車道”。對企業(yè)急事急辦、特事特辦,為企業(yè)提供一站式全流程服務。在我區(qū)某上市企業(yè)合同糾紛案中,公證處認真梳理材料,歸納辦案要點,制定公證方案,跨區(qū)提供持續(xù)9小時的保全證據(jù)公證,僅用兩天時間完成近2萬字的工作記錄及證詞,以公證速度為企業(yè)贏得備戰(zhàn)時間。二是積極發(fā)揮公證職能,助力營商環(huán)境提升。積極履行“法先鋒”助企公共法律服務團成員使命,為“請到廣東過大年”春節(jié)系列文旅活動、粵港澳大灣區(qū)服務貿(mào)易大會、亞洲通用航空展、珠海國際海洋智能科技展覽會駐場提供優(yōu)質(zhì)公證服務,助力營造法治化營商環(huán)境。
三、筑牢執(zhí)法輔助后盾,壘起公證輔政“防火墻”
一是拓展公證服務領(lǐng)域,助力法治政府建設(shè)。在拆遷補償、拆違治亂、城市更新、綠美建設(shè)等重點領(lǐng)域,大力推行“公證+行政”服務模式。近三年,綜合運用現(xiàn)場監(jiān)督、保全證據(jù)等方式參與行政執(zhí)法事務近100次,有效防范行政執(zhí)法爭議,切實保障行政執(zhí)法主體與行政相對人的合法權(quán)益。二是延伸服務范圍,助力民生活動。發(fā)揮公證職能,為區(qū)陽光征兵、陽光招生活動、人才住房抽簽選房活動、全國農(nóng)村宅基地制度改革試點項目搖號選房活動進行現(xiàn)場監(jiān)督公證,確保活動過程公平、公正、公開,活動結(jié)果真實、合法、有效。
四、擦亮公益服務底色,共繪公益事業(yè)“同心圓”
一是拓寬法律援助范圍,豐富公益服務內(nèi)涵。對符合法援條件的當事人依法減免公證費,對與公益活動有關(guān)或符合優(yōu)待政策的公證事項減免公證費不低于50%,對80 歲及以上老人首次辦理遺囑公證依法免收公證費。近三年,共減免公證費110余次,收到錦旗4面。二是以群眾需求為導向,開展公益普法活動。近三年,積極開展“法律七進”普法活動10余次,與珠海電臺、斗門電臺聯(lián)合制作專題普法節(jié)目10余期,參與珠海市涉外公共法律服務中心推出的“你問我答”珠澳法律直播間節(jié)目8期,推出原創(chuàng)公證普法微視頻《廉頗尚能飯否》。
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